Institucional

Trocas e Devoluções

O Shopping MOTO.com.br não comercializa diretamente nenhum produto ou serviço, mas sim expõe os anúncios de quem pretenda fazê-lo. 

Cada vendedor que anuncia no Shopping, possui sua política própria de entrega, troca, devolução e cancelamento de pedidos e produtos. Por isso, atente-se a política de trocas e devoluções específicas de cada Vendedor.

Em busca de um melhor relacionamento com os usuários do Shopping MOTO.com.br, mesmo que as vendas sejam realizadas pelas nossas lojas parceiras, preservamos que se faça cumprir às determinações do Código de Defesa do Consumidor.

No caso de Trocas ou Devoluções por desistência, ou por defeito no produto, atente-se aos seguintes requisitos, para que possamos lhe ajudar e exigirmos o cumprimento das obrigações dos lojistas quanto às determinações do CDC:

  • Atente para a descrição e ficha técnica do produto;
  • Guarde sempre a Nota Fiscal recebida no momento da entrega (ela faz parte da garantia do produto);
  • Conserve em boas condições a embalagem original do produto, manuais, itens e acessórios que acompanham o produto. Estes itens são fiscalizados pelo VENDEDOR;
  • Faça sempre a conferência dos itens do pedido no momento da entrega e da nota fiscal, jamais aceitando um produto com o lacre rompido;
  • Caso haja algum problema (lacre rompido, embalagem violada, avaria, ausência de algum item ou divergência entre nota, pedido e conteúdo), o USUÁRIO deverá recusar a entrega e não assinar o canhoto;